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वस्त्र मंत्रालय का नागरिक चार्टर

हमारा उद्देश्य -

हम निम्नलिखित के लिए समर्पित हैं :-

  • भारत को विश्व में शीर्ष वस्त्र उद्योगों में से एक बनाना ।
  • उन स्थितियों में उत्कृष्टता प्राप्त करना जो भारतीय वस्त्र उद्योग को लोगों की बढ़ती हुई मांग को पूरा करने के लिए स्वीकार्य मूल्यों पर अच्छी कोटि के कपड़े उपलब्ध कराने में सक्षम बनाए।

ऐसी नीतियां और कार्यक्रम बनाना जो

  • वस्त्र उद्योग के विकास का संवर्धन करे और उसे आसान बनाए ।
  • वैश्विक वस्त्र बाजार के बढ़ते हुए हिस्से के लिए विश्वास के साथ प्रतिस्पर्धा करने में भारतीय वस्त्र उद्योग को सक्षम बनाए ।
  • उद्योग के विभिन्न खंडों और क्षेत्रों तथा विभिन्न क्षेत्रों के बीच सद्भावपू‌र्ण संतुलन सुनिश्चित करे।

हमारे मूल्य -

    हम निम्नलिखित के लिए प्रतिबद्ध हैं-

  • हमेशा यह याद रखना कि हम देश और उसके नागरिकों की सेवा के लिए नियुक्त किए गए हैं ।
  • सत्यनिष्ठा और विवेकशीलता के साथ-साथ पारदर्शिता और जिम्मेदारी तथा लोकाचार और समझबूझ के साथ कार्य करना ।
  • विकेकपूर्ण ढंग से संसाधनों का प्रबंधन करना तथा इस कार्य को आधुनिक प्रौद्योगिकी और प्रबंधन प्रथाओं के सर्वोत्तम उपयोग के साथ करना ।

हमारी वचनबद्धता -

    निम्नलिखित के लिए -

  • - इस क्षेत्र की नीतियों और कार्यक्रमों को बनाते और उनकी समीक्षा करते समय उद्योग के साथ निरंतर संवाद करते रहना ।
  • - हमें बताई गई व्यक्तिगत और व्यापारिक सचूना की गोपनीयता बनाए रखना ।
  • - अपने कार्यों और नि‌र्णयों को पारदर्शी और खुला रखने के लिए सततरूप से प्रयास करना ।
  • - हमारी प्रकि्रयाओं और लेन-देन को यथासंभव सरल बनाने की दिशा में कार्य करना।
  • - लोक शिकायतों के समाधान के लिए और हमारी योनजाओं और नि‌र्णयों के संबंध में जनता को सूचना देने के लिए संवेदनशील और उत्तरदायी तंत्र स्थापित करना ।
  • - प्रचार माध्यमों और इंटरनेट पर आपको राष्ट्रीय निष्पादन के संबंध में सूचना देना ।
  • - एक ऐसी मॉनिटरिंग प्र‌णाली की व्यवस्था करना जो यह सुनिश्चित करे कि हमसे प्रत्याशित अथवा अपेक्षित प्रतिकि्रयाएं निर्धारित समय के भीतर भेजी जाती है और सभी कागजात, आवेदन पत्रों अथवा प्रश्नों, जिनमें विलंब हुआ है, पर तब तक कार्रवाई की जाती है जब तक उनका संतोषप्रद ढंग से निपटान नहीं कर दिया जाता ।
  • - प्रत्याशित परि‌णाम प्राप्त किए जाने तक अथवा उनके तार्किक निष्कर्ष प्राप्त किए जाने तक नि‌र्णयों पर तुरंत और सतत अनुवर्ती कार्रवाई सुनिश्चित करना।

हमारे कि्रयाकलाप -

  • अपने उद्देश्यों को गति देने में नीतियां, योजनाएं और कार्यक्रम बनाना ।
  • इन नीतियों और कार्यक्रमों के ढांचे के भीतर उद्योग को सहायता, समर्थन, सलाह और सुविधा प्रदान करना ।
  • इस क्षेत्र में अनुसंधान को विकास को प्रोत्साहित करना ।
  • ऐसी स्थितियां प्रोत्साहित करना तथा बनाना जो इस क्षेत्र के प्रौद्योगिकीय विकास के लिए अपेक्षित मानव संसाधन कौशलों के विस्तार को सक्षम बना सकें ।
  • वस्त्र और क्लोदिंग के निर्यात को आसान बनाना तथा उसका संवर्धन करना ।
  • बुनकरों और कारीगरों का कल्या‌ण सुनिश्चित करना ।
  • अपने उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए ठोस प्रयास के वास्ते राज य सरकारों, वित्तीय संस्थाओं, गैर-सरकारी संगठनों और
  • सभी दावेदारों के कि्रयाकलापों का समन्वय करना ।

हम

  • - बुनकर सेवा केंद्रों
  • - विकास आयुक्त (हथकरघा)
  • - विद्युतकरघा सेवा केंद्रों
  • - वस्त्र आयुक्त का कार्यालय
  • - पटसन आयुक्त का कार्यालय
  • - केंद्रीय रेशम बोर्ड
  • - विकास आयुक्त (हस्तशिल्प)
  • - के माध्यम से

निम्नलिखित तक पहुंचते हैं -

  • किसानों, बुनकरों, कारीगरों, कामगारों, उद्यमियों, उद्योगपतियों तक, जो शहरी और ग्रामी‌ण क्षेत्रों में संगठित और असंगठित क्षेत्रों में वस्त्र और क्लोदिंग के उत्पादन, प्रसंस्कर‌ण, बुनाई, शिल्पकारी और डिजाइनिंग में लगे हुए हैं ।

हमारे प्रत्येक क्षेत्रीय संगठन का अपना निजी नागरिक और सेवा चार्टर है जिनमें वे आपकी सेवा करने और निष्पादन के मानदंडों को निर्धारित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं जिसके द्वारा आप सेवाओं की गु‌णवत्ता और उसे सही ढंग से निष्पादित करने के लिए उनके समर्पण का मूल्यांकन कर सकते हैं ।

निष्पादन के मानदंड -

  • - आपकी सूचनाएं और आवेदन-पत्र मौके पर लिखित पावती के साथ प्राप्त किए जाते रहेगे ।
  • - हम सभी पूछताछ का उत्तर 15 कार्य दिवसों के भीतर देने का प्रयास करेंगे।
  • - नि र्णय लेने में संभावित अथवा अपरिहार्य विलंब की स्थिति में अथवा जब किसी मामले पर विवाद हो तो उस स्थिति में हम अपनी पहल पर तत्परतापूर्वक कार ण सूचित करेंगे ।
  • - हम अपनी बेवसाइट को अद्यतन करते रहेंगे और इसका उपयोग आपको अपने कि्रयाकलापों, नीतियों और कार्यक्रमों की सूचना देने के लिए करेंगे ।

मार्गदर्शन व सहायता -

हमारा सूचना व सुविधा केंद्र (आईएफसी) गेट सं. 5, उद्योग भवन, नई दिल्ली में है । मंत्रालय के प्रकाशन और इसकी सेवाओं के संबंध में सामान्य सूचना इस केंद्र में उपलब्ध है ।

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